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| ::: 제목 : 필터도 비품이 있다니 이럴수가... |
| 글쓴이 : |
황인성 |
(2004-02-09 10:18:23, hit : 2998) |
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전화상담한 고객지원부 팀장입니다.
속상한일을 당하신것에 대하여 일단 저희 공기청정기를 사용해주시는 소비자분께
사과의 말씀을 드립니다.
아래 적어주신 전화 번호를 확인한바 없는 전화로 확인 되었고, 폐사의 정식 영업부로 등재된 영업소의
전화번호도 아닌것으로 판명되었읍니다.
보성 공기청정기는 국가공인의 KS규격승인 제품으로 엄격한 품질관리와 사후관리 시스템으로
정식 대리점이 아닌경우 필터를제외한 모든부품이 출고 되지않습니다.
추측하건데 세운상가혹은 주변의 가전제품 업체에서 부품 조달이 어려워 수작업으로 만든
제품을 공급한것이 아닌가 사료됩니다.
번거러우시 더라도 앞으로는 정식 A/S센터에 전화를 주신후 부품교체 및 사후관리를 받으시는게
확실하고 안전하다 생각됩니다.
폐사는 방문전에 반드시 전화를 드립니다.
사용중이신 IB-153A 모델이 단종된지가 9~10년정도 된 제품으로 부품을 확인 해 보고 있읍니다.
필터는 아직 정품이 공급되고있읍니다. 저희 공기청정기의 일반적인 수명을 7년정도로 볼때
소비자 분께서는 아주 오래도록 잘 사용하신것 같은데, 기능에 문제가 발견된것에 대하여 죄송하게 생각하며,
부품이 확보되는데로(그렇지 못할경우라도)연락 드리도록 하겠읍니다.
감사합니다.
-------------------원본글입니다.-----------------
안녕하세요?
좋은 제품 만들어 주셔서 정말 잘 사용하고 있는 소비자인데요
오늘 사용중인 공기청정기에 대한 문의를 드리고저 통화하다 우연히
새로운 사실을 알게되어 정말 서운함을 금치 못하겠습니다.
필터도 비품이 있다니...
저는 분명 보성으로 전화를 걸어 우편 주문을 해서 사용했었는데,
제가 받았던 제품이 비품이었다니 놀랍기만하네요.
소비자의 불찰이라고 하기엔 좀 그렇네요.
자동차의 부속처럼 정품, 비품이 따로 구분되어 가격도 차이가 나니
소비자한테 선택의 기회를 주셨던것도 아니고, 직원이 출장해서
갈아 주면 소비자 부담이 커지므로 필터를 우송해 주겠노라 해서
주문해서 썼었는데 그 제품이 비품이었다니...
세상에~~~~~~*
괜히 당했다는 기분에 가슴떨립니다.
가격도 당시 구입가격과 현재 가격이 같다하고...
대리점에서 장난을 쳤다고 미루기엔 너무한거 같기도 하네요.
제가 전에 구입한 필터 사용은 하지 않지만 버리지 않은채로
보관되어 있어 확인시켜 드릴 수도 있답니다.
구입당시 전화번호를 찾아보니 02-2274-8134 이네요.
너무 억울합니다.
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필터도 비품이 있다니 이럴수가...